梁晓声曾说，“文化”可以用四句话表达，植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良，这是文化的精髓。医院文化主体“人“能不能在举手投足间和一言一行中体现这一切，关键就在于医院文化理念是否落地，这是医院文化建设的关键所在。只有落地，才能生根、发芽、开花结果，直至长成一个参天的大树。
从本质上来说，文化是一些共识性的东西，如果只是医院领导认同的文化，就不是真正的文化，只有达到共识，才能叫文化。最理想的是，每个员工、病人和相关人群都能认同医院文化，但现实中往往很难。虽然不能要求文化主体“人“人人认同，但至少要获得大多数人的认同，进而形成一种举手投足间就能感觉得到的文化氛围。荀子曰：“知之而不行，虽敦必困”。只有大家把对医院文化的认同变成自觉行为，把个人的全面发展与医院事业的发展紧密结合、与社会事业发展紧密结合，才是做到了知行统一，才是医院文化发挥了应有的作用。古人云：“论先后，知为先；论轻重，行为重”。说得非常有道理。
医院文化落地，说着容易做着难，这需要采取得当措施和持之一恒地坚持。必须将医院文化建设与医院的组织架构、运行机制、管理制度、服务流程等有机地联系起来，将对医院文化的认同和实践同员工的培养、使用、激励和选拔有机地联系起来，将医院文化的认同融入到全心全意为人民健康服务中去，方能使医院文化建设真正地落到地上，发挥应有的作用。
以医院文化理念为指导制定各种管理制度，使文化理念制度化，特别是一些新的文化要素没有得到大家认同前，制度管理就显得尤为重要，这是促使医院文化落地的重要路径。当制度的内容变成了人们的行动，就转化成了文化的自觉。不断通过各种形式和载体加强医院文化传播、宣讲、诠释、引导和灌输，让医院文化深入人心后，就会逐渐变为人们的自觉行动。
这里举个案例。2009年，我们曹县人民医院建院60周年时，通过走访、调查、研究，我为医院创作了院歌《我们明天更辉煌》，并提炼了“和谐、奉献、创新、卓越”的医院精神。我院四词八字精神中，第一就是和谐，不可小觑“和谐”两个字，他的内涵深刻，意义深远。首先说“和”字，和=禾+口，禾指庄稼，代指粮食和饭，人人有饭吃才是和，才能和，这个和字讲的是民生问题；再说“谐”字，谐=言+皆，言就是言语、皆就是都，合起来，就是人人都能说话，话能说，这样才是谐、才能谐，这个谐字讲的民主问题。两个字就把民生和民主的问题概括了。我院精神中，和谐是基础，奉献是要求，创新是灵魂，卓越是追求。近年来，我院创新性地致力于打造一支团结向上的团队，实现了医院内外和谐的行动局面，为医院快速发展奠定了基石。
为将医院精神更好地落地，我们下发了《关于进一步加强劳动纪律和作风建设的若干规定》等相关文件，作为制度约束所有员工。并专门将“病人永远是对的”这一理念写入文件中，这样医务人员肯定有时会受委屈，我们又专门了设立了高额的委屈服务奖并落到实地。制度是不可憾动的山，文化是无处不在的水，我们的院长、副院长及中层干部违犯劳动纪律和制度，迟到，未挂工作牌等，都会自觉交罚款，已形成习惯，他们以身作则，率先垂范，将医院制度做到了医院文化自觉。
为将医院精神融入角角落落，营造浓郁的文化氛围，使人们在潜移默化、耳濡目染的文化熏陶中修养身心、陶冶情操、提升境界。我们自编自导自演了反映医院精神文化的多个相声和小品，如《医患一家亲》、《护群一家亲》、《我也要当志愿者》、《一个都不能少》等，让员工和病人群众在轻松愉快中接受医院文化的熏陶和滋润。同时，精心创编了《医德医风规范三字经》，共分开章、行为、防保、服务、礼仪、语言、廉洁、文化、修养、考评、楷模、结语等12个篇章，共计2300多字，对加强医德医风建设，构建和谐医患关系，传播正能量，发扬好风尚起到积极作用。这个三字经被北京大学人民医院党委书记、外科专家王秋生教授赞为“大手笔”，并推荐在《医院与医学》杂志创刊号上发表，后在《山东卫生》杂志、《基层医院-医师在线》报、《人口导报》、《医界》杂志、《健康》杂志、《人文医学》杂志创刊号等十数家报刊发表、转发或连载，被国内许多医院员工培训时引用。
医院文化建设为我们医院注入了新的活力，核心竞争力不断提升，群众满意度不断提高，助推医院实现了“从一个院区到两个院区、从二级综合医院到三级综合医院、从菏泽市县区人民医院排名落后到全国县级综合医院排行百强“的美丽嬗变，被业内称为“曹医方案”、“曹医模式”和“曹医现象”，迎来了省内外一批又一批参观者。
医院文化建设，永远在路上。山东作为孔子的故乡、儒家文化的发源地，医院文化建设的理论研究和工作实践理应走在全国的行列，山东医院文化发展联盟的成立，在打造医院文化高地中必将发挥巨大的作用，个人也愿竭力为山东医院文化发展作出贡献，与各级医院文化专家和各类医院医院文化工作者交流看法、心得，这也是每一个医院文化人应尽的职责和应有的担当。（山东省菏泽市曹县人民医院王献华，原创首发，转载请注明出处）