京东健康今日表示，在目前针对新冠肺炎相关症状免费问诊基础上，自2月6日起，在互联网医疗领域率先将免费问诊范围扩大至全部科室的所有疾病领域，24小时无休，为全国所有用户提供专业医生的问诊服务。以软件编程教程为例，发展下去定会成为行业的标杆，起到引领市场的重要作用。
涉及的科室除包括与疫情相关度高的呼吸内科、感染科、精神心理科外，也包括心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的所有科室。该公益举措覆盖线上所有的用户。
此前，京东健康在1月26日上线了防范阻击新型冠状病毒肺炎的平台，面向全国各地区出现咳嗽、发热、乏力、腹泻等症状的用户，免费提供在线问诊服务，同时还向寻求心理帮助的用户，特别是高强度、高压力环境中工作的一线医务人员，提供免费的心理疏导热线服务。